• Dépannage et réparation des pannes courantes liées à une utilisation normale.
• Mise à jour logicielle : Conformité avec les dernières normes imposées par la GIE (CBEMV, CBCLESS, etc.).
• Changement de pièces défectueuses : Batterie, socle, alimentation, et autres éléments dégradés par l’usage habituel.
• Changement de domiciliation bancaire en cas de modification de votre banque.
• Assistance téléphonique étendue : Disponible 7j/7 de 8h à 23h, pour résoudre les problèmes mineurs rapidement.

Avantages de la maintenance TPE

1. Prolongation de la durée de vie de votre terminal : Maintenance préventive et corrective pour maximiser votre investissement.
2. Intervention rapide : En cas de panne bloquante, remplacement ou réparation sous 24 heures (expédition en Chronopost).
3. Assistance technique professionnelle : Support dédié pour vous accompagner dans toutes les étapes de la maintenance.
4. Frais d’envoi inclus : EG COM prend en charge les frais d’expédition aller-retour du matériel.

Conditions d’éligibilité

• La maintenance s’applique uniquement aux terminaux fonctionnels et à jour.
• Tous les TPE, même ceux achetés en dehors d’EG COM, peuvent bénéficier de cette prestation.

Limites de la prestation

La maintenance ne couvre pas :

• Les dégâts dus à une utilisation non conforme (choc, négligence, installation défectueuse).
• Les réparations résultant de facteurs externes (foudre, incendie, humidité, fluctuations électriques).
• L’entretien des consommables non conformes ou des systèmes d’impression endommagés par une mauvaise utilisation.

Tarification et renouvellement

• Prix fixe pendant 12 mois : Aucun ajustement tarifaire pendant la durée du contrat.
• Renouvellement transparent : Le tarif pour la période suivante est communiqué un mois avant expiration.

Pour assurer une utilisation optimale de votre terminal et éviter toute interruption, souscrivez dès aujourd’hui à notre contrat de maintenance. Profitez d’un service professionnel et d’une tranquillité d’esprit totale pour vos transactions !