Vous êtes commerçant, artisan, ou entrepreneur ? Vous vous demandez comment accepter les paiements par carte de manière simple et efficace ? Alors, cet article est fait pour vous ! On va décortiquer ensemble l’univers des terminaux de paiement électroniques (TPE), ces petits boîtiers devenus indispensables pour encaisser vos clients.
L'indispensable terminal de paiement
Les habitudes de paiement ont bien changé, vous ne trouvez pas ? Aujourd’hui, on dégaine plus souvent sa carte bancaire que son portefeuille. Et le paiement sans contact ? C’est devenu la norme ! Alors, pour ne pas passer à côté de vos clients, et surtout pour ne pas leur donner une mauvaise image, il est indispensable de vous équiper d’un terminal de paiement adapté.
C'est quoi, un terminal de paiement électronique (TPE) ?
Pour mieux comprendre, voici un petit lexique :
- Télécollecte : c’est l’envoi automatique de toutes les transactions de la journée à votre banque. En général, ça se fait la nuit.
- Domiciliation bancaire : c’est le contrat que vous signez avec votre banque pour pouvoir utiliser un TPE.
Les différents types de TPE : quel est le vôtre ?
- Les terminaux de comptoir (fixes) : ce sont les modèles classiques, ceux qu’on voit souvent sur les comptoirs des magasins. Ils sont branchés sur une prise électrique et une ligne téléphonique ou internet. Idéal si vous avez un emplacement fixe.
- Les terminaux portables : ils ressemblent aux modèles fixes, mais ils sont sans fil et fonctionnent sur batterie. Parfaits pour encaisser vos clients à table ou dans de grands locaux.
- Les lecteurs mobiles associés à un smartphone : ces petits lecteurs se connectent en Bluetooth à votre téléphone. C’est l’option la plus économique, surtout si vous débutez ou si vous êtes souvent en déplacement.Les terminaux de paiement intelligents (SmartPos) : Ce sont les modèles dernière génération, avec écran tactile, qui acceptent plus de moyens de paiement et peuvent même gérer votre programme de fidélité.
- Les TPE Android : ces TPE nouvelle génération fonctionnent avec le système d’exploitation Android. Ils possèdent un écran tactile et offrent la possibilité d’installer des applications pour plus de fonctionnalités.
Comment bien choisir votre TPE : les critères essentiels
Le choix d’un TPE peut sembler compliqué, mais pas de panique ! Voici les critères à prendre en compte :
- La connectivité : avez-vous besoin d’une connexion WiFi, Bluetooth, 3G/4G, ou une carte SIM ?
- Les fonctionnalités : paiement sans contact, impression de tickets, gestion des pourboires, paiement en plusieurs fois… De quoi avez-vous besoin ?
- La sécurité : votre TPE doit respecter les normes de sécurité pour protéger les données de vos clients.
- Les frais : attention aux commissions sur les transactions, aux frais d’installation, etc.
- Les délais de paiement : combien de temps faut-il pour que l’argent arrive sur votre compte ?
- La compatibilité : votre TPE doit accepter toutes les cartes courantes (Visa, Mastercard, titres-restaurant…).
- La maintenance et le service client : votre fournisseur doit vous proposer une assistance technique réactive et des solutions en cas de panne.
- L’autonomie et la durabilité de la batterie : si vous choisissez un terminal portable ou mobile, pensez à vérifier l’autonomie de sa batterie.
- Achat ou location ? Si vous êtes une petite entreprise, l’achat sans abonnement peut être une bonne option. Si vous vous projetez sur plusieurs années, la location peut être plus adaptée.
Qui vous propose ces terminaux ?
Vous avez le choix entre les banques traditionnelles et les nouveaux acteurs du marché. Les banques vous proposeront généralement la location du TPE avec un contrat de maintenance. Les nouveaux acteurs, eux, vous proposent souvent l’achat du terminal avec une commission sur chaque transaction. À vous de voir ce qui vous convient le mieux.
Les TPE Android : le futur du paiement
Les TPE Android, avec leur écran tactile et leurs applications, sont une vraie révolution. Ils vous permettent de gérer votre programme de fidélité, d’accepter différents moyens de paiement, et même de personnaliser votre terminal. Bref, un vrai plus pour votre commerce !
Quel TPE pour quel type d'activité ?
- Restaurants : optez pour un TPE portable ou Android avec une gestion des pourboires.
- Commerces ambulants : un TPE mobile avec une bonne autonomie et une connexion 4G est idéal.
- Professionnels de santé : choisissez un TPE fixe ou mobile avec la lecture de carte vitale.
- Micro-entrepreneurs : un lecteur de carte connecté à votre smartphone sera parfait pour commencer.
- Associations : les TPE sont également très utiles pour les associations afin de faciliter l’encaissement des cotisations et des dons.
Les conseils en plus pour bien utiliser votre TPE
- Faites installer votre TPE par un professionnel agréé.
- N’oubliez pas de sécuriser vos transactions et de protéger les données de vos clients.
- Profitez du paiement sans contact, qui est de plus en plus apprécié par les consommateurs.
- Mettez à jour régulièrement votre TPE pour qu’il soit toujours sécurisé.
- N’hésitez pas à négocier les commissions avec votre banque.
Le marché des TPE est en constante évolution
Le monde des TPE ne cesse d’évoluer. Les paiements mobiles, les QR codes, les cryptomonnaies… Autant de nouvelles technologies qui pourraient bien transformer le secteur. Et puis, on pense aussi à l’environnement, avec des solutions plus écologiques et la fin de l’impression systématique des tickets de caisse.